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打电话时，请掌握要领以传达要事。因此，事前先把内容整理好。如果必须花些时间讨论，先询问对方时间上是否方便。
顺序是先告诉对方自己的名字、寒暄致意、要事、及要找的当事人。当事人接了电话之后再重复一次名字、寒暄及要事。通话结束了，要等对方先挂电话，自己再挂上电话。
場面
佐藤：もしもし、東京貿易でいらっしゃいますか。
顧客：はい、そうですが。
佐藤：私、ＮＫ株式会社の佐藤と申します。いつもお世話になっております。
顧客：こちらこそ、いつもお世話になっております。
佐藤：恐れ入りますが、鈴木部長をお願いいたします。
顧客：かしこまりました。少々お待ちくださいませ。
佐藤：喂，是东京贸易吗？
顧客：是的。
佐藤：我是NK股份有限公司的佐藤。承蒙关照。
顧客：哪里哪里，承蒙关照。
佐藤：请问铃木部长在吗？
顧客：好的，请稍等一下
場面
山田：ＹＹＫ株式会社の山田と申します。いつもお世話になっております。
オペレーター：いつもお世話になっております。
山田：恐れ入りますが、営業部の鈴木様をお願いいたします。
オペレーター：はい、少々お待ちくださいませ。
鈴木：お待たせいたしました。営業部の鈴木です。
山田：鈴木部長でいらっしゃいますか。私、ＹＹＫ株式会社の山田と申します。
山田：我是ＹＹＫ股份有限公司的山田，承蒙关照。
总机：承蒙关照。
山田：请问营业部的铃木先生在吗？
总机：好的，请稍等一下。
鈴木：久等了。我是营业部的铃木。
山田：是铃木部长吗？我是ＹＹＫ股份有限公司的山田。
上班族活用篇 打电话的要领
①确认对方的公司名后，马上自我介绍。
◇ 東西工業さんでいらっしゃいますか。私、山下自動車の山田と申します。
（请问是东西工业吗？我是山下汽车的山田。）
②接下来是缓和对话的那一句客套话。
◇ お世話になっております。
（承蒙关照了。）
③再请对方转您要找的人。
◇ 恐れ入りますが、経理課の石田様お願いいたします。
（麻烦您，我要找会计课的石田先生。）
④当事人接了电话后，再重复一次。
◇ 石田様でいらっしゃいますか。おはようございます。私、山下自動車の山田と申します。
（您是石田先生吗？您好，我是山下汽车的山田。）
