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随着北陆新干线开通，外国游客人数增长，由此JR西日本金泽分社，近来在石川县金泽站安排了外语流利的工作人员。
目前站内共有3名外语工作人员，原则上每天会有1人，主要在绿色窗口附近，为外国游客提供购票方式说明及站内引导等服务。
当天，便有2名要前往名古屋的德国游客前来咨询特快列车的乘车地点及所需时间等信息。接待这2名游客的工作人员是出生于台湾，精通中、日、英3门语言的石村依玲。她表示，“很多人都是第一次来到金泽，估计连东南西北都分不清，我想帮助他们”。
据分社介绍，从11月开始，站内试验性地安排了外语向导服务人员，1天内的平均咨询数量英文约为40至50件、中文约为10至20件。
