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解答：
お名前をいただけますか？
お名刺をいただけますか？
お話をいただけますか？
②、次のうち正しいのは？
解答：
「明日の午後、こちらからお参りいたします。」
「明日の午後、こちらからお参りします。」
「明日の午後、こちらから参ります。」
③、接遇用語の組み合わせで間違っているのは？
解答：
どうでしょうか？----------いかがでしょうか？
声が聞こえませんが（電話で）-------お声が聞きづらいのですが
いくら-------------------いかほど
④、つぎのうち間違っているのは？
解答：
全国の書店でお求めできます。
全国の書店からお届けできます。
全国の書店でお求めになれます。
⑤、４を踏まえて、間違っているのはどちら？
解答：
このトイレはご使用になれません。
このトイレはご使用できません。
